Empat Lawang, LintangPos.com – Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Tirta Seguring Betung mengimbau masyarakat agar tidak ragu menyampaikan keluhan apabila menemukan tagihan air yang melonjak secara tidak wajar.
Pelaksana Tugas (Plt) Direktur Perumda Tirta Seguring Betung, Ari Cahyadi, menegaskan pihaknya siap menindaklanjuti setiap laporan yang masuk dari pelanggan.
“Kalau ada tagihan yang tiba-tiba membengkak, bahkan sampai Rp750 ribu, padahal air jarang dipakai, jangan segan. Kami terbuka menerima keluhan. Datang saja, biar bisa kami cek dan tindak lanjuti,” ujar Ari, Jumat (5/9/2025).
30 Pelanggan Sudah Melapor
Sejak menjabat sekitar satu bulan terakhir, Ari mengungkapkan telah menerima keluhan dari sekitar 30 pelanggan.
Sebagian besar laporan tersebut berkaitan dengan tagihan air yang naik tak wajar, kebocoran pipa, hingga kerusakan meteran air.
Menurut Ari, semua aduan tersebut sudah ditindaklanjuti dengan pemberian solusi.
“Alhamdulillah, lebih dari 30 pelanggan yang sudah menyampaikan keluhan, semuanya sudah kami beri solusi,” tegasnya.
BACA JUGA: KAI Divre III Palembang Angkut 9.103 Penumpang Saat Libur Maulid
BACA JUGA: Dua Pengedar Narkoba Ditangkap Sat Res Narkoba Polres Muara Enim
Saluran Laporan Terbuka
Selain datang langsung ke kantor Perumda Tirta Seguring Betung, pelanggan juga bisa menyampaikan keluhan melalui call center 0812-3330-0373 atau lewat akun media sosial resmi perusahaan.
Ari memastikan semua laporan akan ditangani dengan serius.
Jika terbukti ada kesalahan dari pihak manajemen, maka akan segera dicek, dievaluasi, dan diselesaikan tanpa harus merugikan pelanggan.
“Kami ingin memastikan masyarakat mendapatkan layanan air bersih yang adil, transparan, dan sesuai penggunaan,” tutup Ari. (*/red)
